Descripción del puesto

Coordinador de Procesos | Banca

Responsabilidades Principales

• Liderar la ejecución técnica de los proyectos priorizados de Mejora Continua.

• Levantar, mapear y analizar procesos (AS-IS / TO-BE) con las áreas usuarias.

• Aplicar herramientas Lean Six Sigma para identificar causas raíz y proponer soluciones.

• Desarrollar y documentar planes de mejora, enfocados en impacto medible (tiempo, costo, calidad, riesgos).

• Acompañar la implementación de las soluciones aprobadas.

• Dar coaching y soporte a los participantes internos del despliegue de Mejora Continua.

• Preparar análisis de datos, reportes y presentaciones para seguimiento de resultados.

Requisitos

Requisitos

• Formación Académica: Licenciatura o Ingeniería en: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, o carreras afines.
• Certificación en Lean Six Sigma o BPMN: Experiencia demostrada y uso de metodologías Lean, Six Sigma, Mapeo de procesos y análisis estadístico.
• Formación/Experiencia Deseable: Experiencia previa en banca o servicios financieros. * Formación adicional en Mejora de procesos, calidad, gestión de proyectos o analítica de datos.

1.4. Competencias Técnicas (Hard Skills)

• Manejo de herramientas Lean Six Sigma.

• Experiencia en mapeo de procesos (BPMN o similar).

• Manejo de Excel avanzado y herramientas de análisis de datos (tablas dinámicas, gráficos, fórmulas).

• Conocimiento básico/intermedio de estadística aplicada (capacidad de proceso, variabilidad, análisis de tendencias).

• Deseable manejo de:

  • Herramientas de visualización (Power BI, Tableau u otras).

  • Herramientas de gestión de proyectos (MS Project, Jira u otras).

1.5. Habilidades Blandas (Soft Skills)

• Capacidad para relacionarse con todos los niveles (operativos, mandos medios y gerencias).

• Habilidad para explicar temas técnicos de forma sencilla.

• Pensamiento analítico y enfoque en solución de problemas.

• Organización y seguimiento disciplinado de tareas.

• Capacidad de coaching y acompañamiento a equipos internos.

• Trabajo en equipo, actitud colaborativa y alta orientación a resultados.

Beneficios

• Subsidio de parqueo
• Acceso a programas de capacitación y certificaciones.
• Paquete competitivo de compensación y beneficios.
• Modalidad Hibrida (al inicio presencial)
• Día de cumpleaños libre.
• Seguro médico.
• Descuentos con comercios aliados.