Descripción del puesto

🚀 Analista de Soporte N1 (RPA & BPM Trainee)

¿Buscas dar el siguiente paso en tu carrera técnica? Si tienes experiencia en soporte nivel 1, eres una persona curiosa y te apasiona el mundo de la automatización, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 Tu Objetivo

Serás el primer contacto para asegurar que los procesos automatizados del negocio funcionen correctamente. Atenderás consultas, resolverás incidencias de primer nivel y trabajarás de la mano con los equipos de desarrollo para escalar desafíos técnicos.

📝 ¿Qué harás en tu día a día?

• Gestión de Tickets: Recepción, registro y seguimiento de incidencias relacionadas con RPA y BPM.

• Resolución N1: Validación inicial de errores y aplicación de protocolos de solución rápida.

• Colaboración Técnica: Escalamiento de casos complejos a N2 o Desarrollo, asegurando que entregas todo el contexto necesario para la solución.

• Comunicación: Mantener al usuario informado de forma clara y amable sobre el estado de su requerimiento.

Requisitos

👤 ¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia: Al menos 1 año en Soporte Técnico N1 (deseable manejo de herramientas de ticketing).

• Bases Técnicas: Sólido manejo de Windows, herramientas de oficina y nociones básicas de cómo funciona el desarrollo de software.

• Soft Skills: Excelente comunicación, atención al detalle y, sobre todo, responsabilidad.

• Actitud Aprendiz: Buscamos a alguien que no tenga miedo a preguntar y que tenga un gusto genuino por aprender nuevas tecnologías.

• Plus: Si ya sabes qué es RPA o BPM, ¡puntos extra!

• Disponibilidad de laborar: Lunes a Viernes 14:00 – 20:00 / Sábado de 10:00 – 19:00 (Descansan Domingos)

Beneficios

• 🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• Capacitación Directa: Formación en UiPath y herramientas de BPM por parte del cliente.

• Plan de Carrera: Una puerta de entrada real al mundo de la ingeniería de automatización.

• Entorno de Crecimiento: Aprenderás de equipos de desarrollo senior y proyectos de alto impacto corporativo.

• Subsidio de parqueo | Ubicación zona 9
• Acceso a programas de capacitación y certificaciones.
• Paquete competitivo de compensación y beneficios.
• Modalidad Hibrida (inicialmente presencial)
• Seguro médico.
• Descuentos con comercios aliados

• ⏱Horario:

• Lunes a Viernes 14:00 – 20:00 / Sábado de 10:00 – 19:00 (Descansan Domingos)