Descripción del puesto

1. Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
2. Realizar preparación, configuración, entrega y recepción de equipos de cómputo.
3. Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas autorizadas.
4. Apoyar en la instalación y configuración de software corporativo.
5. Dar seguimiento a incidentes y requerimientos registrados en la herramienta de soporte.
6. Mantener actualizado el inventario de hardware y activos tecnológicos.
7. Apoyar en actividades básicas de red, conectividad y VPN bajo supervisión.
8. Realizar validaciones periódicas de funcionamiento de equipos tecnológicos.
9. Documentar procedimientos, incidencias recurrentes y soluciones implementadas.
10. Coordinar con proveedores cuando sea requerido para atención de incidencias o mantenimientos.
11. Apoyar en actividades de auditoría y control relacionadas con tecnología.
12. Participar en proyectos tecnológicos asignados por la jefatura de TI.

Requisitos

1. Estudiante universitario activo de Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carrera afín (mínimo tercer año).
2. 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares.
3. Deseable experiencia en atención a usuarios corporativos.
4. Google Workspace.
5. Sistemas operativos Windows y macOS.
6. Hardware y periféricos de computación.
7. Gestión de inventarios tecnológicos.