Descripción del puesto

OBJETIVO DEL PUESTO

Líder estratégico y visionario en la industria del marketing y la publicidad, responsable de dirigir y supervisar el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias y estrategias de marketing para clientes clave, garantizando el éxito y la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO

1. Liderar, guiar y responsabilizar al equipo de cuentas para lograr los objetivos establecidos.
2. Monitorear el servicio al cliente y resolver problemas relacionados para garantizar la satisfacción del cliente.
3. Integrar nuevos negocios, definir y gestionar el equipo asignado para asegurar una transición exitosa.
4. Gestionar y dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño del departamento de cuentas para evaluar el rendimiento y tomar acciones correctivas si es necesario.
5. Retener clientes existentes mediante la implementación de estrategias de fidelización y satisfacción del cliente.

Requisitos

REQUISITOS Y PERFIL

1. Liderazgo y capacidad para guiar y responsabilizar a las personas.
2. Experiencia en monitoreo del servicio al cliente y resolución de problemas relacionados.
3. Habilidad para integrar nuevos negocios y gestionar el equipo asignado.
4. Capacidad para gestionar y hacer seguimiento de los KPI del departamento de cuentas.
5. Habilidad para retener clientes y cumplir con el forecast y ejecución de los proyectos del pipeline de los clientes.

Nivel de Inglés preferido: B1/B2

Beneficios

Beneficios de Ley