Descripción del puesto

OBJETIVO DEL PUESTO

• El Director de Cuentas es responsable de liderar y gestionar las relaciones con los clientes, asegurando la satisfacción y el éxito de las cuentas asignadas.
• Debe impulsar el crecimiento de la agencia a través de la retención y expansión de los negocios y clientes existentes, así como impulsar la adquisición de nuevos clientes y de nuevos negocios dentro de los clientes actuales (upselling).
• Es responsable de velar por el cumplimiento en tiempo y forma de los ingresos de la agencia detallados en el Budget: Fee, Producción, Upselling, entre otros y del seguimiento a los compromisos contractuales con las marcas.
• Además, se encarga de coordinar y supervisar los equipos internos para garantizar la entrega de proyectos de alta calidad, dentro del presupuesto y en los plazos establecidos.
• Es responsable de la administración y presentación de las estadísticas de las cuentas a los clientes, para asegurar que el fee cobrado, las tareas procesadas y el equipo asignado coinciden.
• Es responsable del equipo a su cargo, por lo que deberá gestionar y asegurar la integridad de su equipo (equipo completo) y que éste cumpla con los estándares diseñados por la agencia (uso de plataformas, seguimiento a procesos, etc)

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO

1. Actuar como experto en la industria de mercadeo y publicidad y generar estrategias para la gestión de cuentas de la empresa.
2. Planificar presupuestos y actividades para la gestión de cuentas de la empresa.
3. Establecer objetivos para todo el personal subordinado y asegurarse de que se cumplan.
4. Ofrecer comentarios, opiniones y consejos al personal que gestiona las cuentas para que alcance sus cuotas/objetivos.
5. Servir como punto de contacto principal para los clientes de su cartera y garantizar la entrega oportuna de servicios y productos a los clientes.
6. Cualquier otra inherente al cargo

Requisitos

REQUISITOS Y PERFIL

1. Experiencia demostrable como director de cuentas o en otro puesto similar
2. Experiencia demostrable en negociación y cumplimiento de los requisitos de los clientes
3. Sólida comprensión de los procesos de elaboración de presupuestos e informes sobre el progreso de las cuentas
4. Conocimiento de las métricas y técnicas de evaluación del desempeño
5. Conocimiento práctico de MS Offices y/o software pertinente (p. ej., Salesforce)
6. Nivel de Inglés preferido: C1