Descripción del puesto

Liderar y supervisar la estrategia comercial de la empresa en el sector de servicios tecnológicos, con el fin de impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Este rol implica la creación e implementación de estrategias comerciales alineadas con los objetivos asignados por la gerencia, la identificación de nuevas oportunidades de negocio, la gestión de relaciones con clientes y la coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar y superar los objetivos comerciales.

Estrategia y Desarrollo de Negocio

• Crear y ejecutar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la empresa, asegurando la competitividad en el mercado.
• Desarrollar planes de acción para la expansión del negocio en nuevas industrias o mercados clave.
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias para identificar oportunidades de crecimiento.
• Evaluar el posicionamiento de la empresa y ajustar estrategias comerciales según las necesidades del mercado.
• Coordinar esfuerzos con otras áreas estratégicas para la optimización de los servicios ofrecidos.
• Liderar negociaciones complejas con clientes estratégicos, garantizando acuerdos comerciales beneficiosos y relaciones a largo plazo.
• Diseñar modelos de precios y estrategias de monetización alineadas con la propuesta de valor de la empresa.
• Establecer y administrar presupuestos comerciales, asegurando la eficiencia en costos y el cumplimiento de los objetivos financieros.

Gestión de Equipos

• Coordinar y dirigir equipos multidisciplinarios de ventas, marketing y servicio al cliente, asegurando un trabajo alineado con los objetivos comerciales.
• Desarrollar, capacitar y motivar al equipo comercial, promoviendo una cultura de alto rendimiento.
• Implementar métricas de desempeño y KPIs para evaluar la efectividad de la estrategia comercial y del equipo.
• Fomentar la colaboración entre equipos internos para maximizar oportunidades de negocio.
• Identificar áreas de mejora en los procesos comerciales y liderar iniciativas de optimización.
• Desarrollar planes de sucesión y retención de talento clave dentro del equipo comercial.

Transformación Digital y Estrategia de Innovación

• Diseñar estrategias comerciales que aprovechen las oportunidades digitales y la transformación tecnológica.
• Asegurar que los procesos comerciales sean flexibles y adaptables a los avances tecnológicos y cambios en el mercado.
• Identificar e implementar soluciones digitales que mejoren la eficiencia comercial y la experiencia del cliente.
• Desarrollar alianzas estratégicas con empresas de tecnología y partners clave para fortalecer la oferta de servicios digitales.
• Explorar nuevas formas de comercialización y modelos de negocio innovadores para impulsar el crecimiento de la empresa.

Relación con Clientes y Expansión de Negocio

• Diseñar estrategias de fidelización y crecimiento de clientes clave, asegurando su satisfacción y continuidad de negocio.
• Implementar modelos de experiencia del cliente que mejoren la retención y recomendación de los servicios de la empresa.
• Evaluar la rentabilidad de las cuentas existentes y definir estrategias de crecimiento para cada cliente.
• Participar activamente en reuniones con clientes, entendiendo sus necesidades y proponiendo soluciones innovadoras.

Requisitos

REQUISITOS Y PERFIL

Formación y Experiencia

• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o áreas afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en dirección comercial, preferiblemente en empresas de tecnología.
• Experiencia comprobada en ventas de servicios de software, gestión de redes sociales y transformación digital.

Conocimientos Técnicos

• Sólido conocimiento del ecosistema digital y tendencias tecnológicas.
• Manejo avanzado de herramientas CRM y software de gestión comercial, preferiblemente PipeDrive.
• Familiaridad con metodologías ágiles y procesos de desarrollo de software.

Habilidades y Competencias

• Excelentes capacidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidades superiores de comunicación, negociación y desarrollo de relaciones comerciales.
• Pensamiento estratégico, capacidad analítica y orientación a resultados.
• Capacidad de adaptación al cambio y mentalidad innovadora.

Nivel de Inglés preferido: B1/B2

PRINCIPALES MÉTRICAS DE ESTE PUESTO

• Crecimiento de ingresos y rentabilidad comercial: Evaluar el impacto de las estrategias comerciales en el desempeño financiero.
• Adquisición y retención de clientes clave: Medir el porcentaje de clientes ganados y la lealtad de los clientes actuales.
• Desempeño del equipo comercial: Evaluación de la productividad, cumplimiento de metas y satisfacción del equipo.
• Implementación de estrategias digitales: Seguimiento de la efectividad de las soluciones tecnológicas en la optimización del negocio.
• Eficiencia en la gestión presupuestaria: Control y optimización de costos para maximizar el margen de ganancia.

Beneficios

Prestaciones de ley