Descripción del puesto

OBJETIVO DEL PUESTO

Responsable de gestionar, desarrollar y hacer crecer las relaciones comerciales con clientes estratégicos de Tribal. Su objetivo es maximizar el valor entregado a cuentas clave, promoviendo la retención, expansión y satisfacción a largo plazo mediante una relación cercana, consultiva y orientada a negocio.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO

• Responsable de cultivar relaciones a largo plazo con una cartera de clientes clave, identificando y desarrollando activamente oportunidades de crecimiento (up-sell y cross-sell).
• Participa desde las sesiones de descubrimiento hasta la negociación y el cierre de acuerdos.
• Estrecha coordinación con los equipos de Customer Success y PMO para asegurar la ejecución exitosa de los proyectos.
• Actúa como el punto focal entre el cliente y los diversos equipos internos (soluciones, operaciones, branding) para generar estrategias que impulsen la renovación, la retención y la formalización de contratos a largo plazo.
• Mantiene una visibilidad constante sobre los márgenes, la rentabilidad y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de cada cuenta.
• Mantiene un papel activo en las sesiones de inicio de proyecto, asegurando que las expectativas estén claras desde el principio.

Requisitos

1. Formación académica en Administración, Ingeniería, Marketing o afines
2. Experiencia mínima de 3 años gestionando cuentas clave en empresas de tecnología, agencias o consultoría
3. Habilidades de negociación, comunicación ejecutiva y pensamiento estratégico
4. Capacidad de análisis comercial y manejo de CRM (Pipedrive u otro)
5. Conocimiento general en transformación digital, software o proyectos omnicanal
6. Orientación a resultados, trabajo en equipo y gestión por objetivos

Nivel de Inglés preferido: B2-C1

Beneficios

• Colaboración con equipos globales en proyectos de alto impacto.
• Bonificación + comisiones
• Acceso a programas de capacitación y certificaciones.
• Paquete competitivo de compensación y beneficios.
• Modalidad Hibrida
• Seguro médico
• Descuentos con comercios aliados
• Cobertura de viáticos, viajes si son requeridos.