Analista de Riesgo Operacional | Banca

🎯 Objetivo del Puesto

Identificar, evaluar, monitorear y mitigar los riesgos operacionales asociados a personas, procesos, tecnología, infraestructura y proveedores de la organización. Su propósito principal es asegurar la continuidad del negocio y la resiliencia operativa mediante el mantenimiento de matrices de riesgo, la gestión de incidentes, el análisis de causa raíz y la elaboración de planes de contingencia y respuesta a crisis, alineados a los mejores estándares del sector financiero.

⚙️ Funciones Principales

1. Identificación y Evaluación de Riesgos Operacionales

• Mapear y documentar los riesgos inherentes a los procesos operativos, identificando puntos únicos de falla (Single Point of Failure) y dependencias críticas entre áreas.

• Diseñar, actualizar y mantener la Matriz de Riesgo Operacional, clasificando la probabilidad e impacto de cada evento bajo metodologías alineadas a la ISO 31000:2018 y los pilares de Basilea II.

• Evaluar factores de riesgo vinculados a 5 pilares clave: Personas, Procesos, Tecnología, Proveedores e Infraestructura.

• Definir e implementar controles mitigadores y supervisar el cumplimiento de los Indicadores Clave de Riesgo (Key Risk Indicators - KRI).

2. Gestión de Eventos de Riesgo e Incidentes Operativos

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a los eventos e incidentes operativos reportados por las distintas unidades del banco.

• Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA) para prevenir la recurrencia de fallas y vulnerabilidades.

• Coordinar, supervisar y verificar el cierre de planes de acción correctivos y hallazgos derivado de incidentes o auditorías.

• Documentar, consolidar y socializar las lecciones aprendidas con las jefaturas y gerencias involucradas.

3. Continuidad del Negocio y Gestión de Crisis

• Desarrollar, actualizar y coordinar las pruebas de los Planes de Continuidad de Negocio (BCP), Planes de Contingencia Operativa y Planes de Respuesta a Crisis.

• Diseñar e implementar procedimientos manuales de emergencia para garantizar la operación ante fallas tecnológicas o de infraestructura.

• Participar activamente en la evaluación y gestión de escenarios de crisis o contingencias graves.

4. Monitoreo y Reportería Ejecutiva

• Generar informes periódicos y reportes ejecutivos sobre el perfil de riesgo operacional, indicadores KRI y estado de incidentes para la Gerencia de Operaciones y comités correspondientes.

🛠️ Requisitos del Perfil

• Licenciatura completa o pensum cerrado en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas, Auditoría / CPA o carrera afín.

• Mínimo 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Riesgo Operativo, Riesgo Tecnológico, Control Interno, Auditoría Operativa o Continuidad del Negocio.

• Indispensable:

  • Dominio en la elaboración, mantenimiento y análisis de Matrices de Riesgo Operacional e indicadores KRI.

  • Manejo de metodologías para Análisis de Causa Raíz (5 Porqués, Diagrama de Ishikawa, etc.).

  • Manejo de Excel avanzado y uso de sistemas Core Bancarios o ERPs.

  • Elaboración de flujogramas y procesos (Bizagi, Visio o Lucidchart).

• Altamente Deseable / Plus:

  • Experiencia o formación en la aplicación de la Norma ISO 31000:2018 (Gestión del Riesgo).

  • Conocimiento del marco de Basilea II (específicamente categorías de riesgo operativo y evaluación de controles).

  • Familiaridad con normativas locales de la SIB / Junta Monetaria en materia de riesgo operacional y continuidad de negocio (ISO 22301).